Foire aux questions

Tu découvres l'atelier et la peinture sur céramique? Tu dois te poser quelques questions et c'est normal. Tu trouveras ici quelques questions qui sont fréquemment posées et leur réponse. Si tu n'y trouves pas ton bonheur, tu peux toujours nous contacter directement.

Qu'est-ce qu'un atelier chez Cancan?

L'Atelier de Cancan propose uniquement des sessions de peinture sur céramique. Vous avez le choix entre une quarantaine de pièces brutes que vous pourrez par la suite décorer à votre sauce pendant les 2h de l'activité. Pour le résultat final, il vous faudra patienter quelques semaines avant la récupération de votre chef-d'oeuvre.
Où est situé l'atelier?

Notre petit cocon se situe en plein coeur de la ville de Marseille, dans le superbe quartier de l'Opéra, au 22 Rue Beauvau. L'atelier est au 2ème étage (avec ascenseur), donc si vous ne trouvez pas de vitrine, c'est normal!
Quels sont les horaires d'ouverture de l'atelier?

Du Mardi au Vendredi : 14h - 21h Samedi & Dimanche : 10h - 21h Sur demande exceptionnelle pour des sessions de groupes, nous pouvons également proposer un créneau allant jusqu'à 00h les Vendredis et Samedis soirs. Les sessions se déroulant uniquement sur réservation, nos horaires peuvent être amenés à changer en fonction des RDV. Pour toute venue à l'atelier en dehors des sessions réservées (récupération, renseignements..), il est préférable de nous contacter pour être sûr de notre présence.
Quels sont les modes de paiements acceptés?

Nous acceptons le liquide et la CB (insertion, sans contact, téléphone).
Comment puis-je contacter l'atelier?

Vous pouvez nous joindre par différents moyens : Notre formulaire de contact Notre mail : contact@latelierdecancan.com Notre téléphone : 06.74.23.77.20 Notre instagram : @latelierdecancan
Y a-t-il un parking disponible ?

Nous n'avons pas de parking privatif pour notre clientèle mais 2 parkings publics se trouvent à moins de 5 min à pied : Charles de Gaule & Estienne D'Orves. Votre venue peut également se faire via les transports en commun : Bus : 41, 49, 51, 55, 60, 61, 80 (Arrêt Jean Ballard) Metro : M1 (Station Vieux-Port) Tramway : T3 (Arrêt Rome Davso)
Quel est le prix de l'activité?

Le prix de votre activité dépendra de la céramique que vous choisirez. Nos tarifs vont de 8€ à 50€ et pour avoir accès à la majorité de nos pièces vous pouvez compter 25-30€. Ces différents prix englobent la totalité de votre activité (céramique, peinture, émaillage, cuisson).
Faut-il réserver à l'avance ?

Oui, l'activité se fait sur réservation (cliquez ici pour prendre rdv). Nos sessions se font sur des créneaux horaires précis et nous ne pourrons malheureusement pas vous garantir une place si vous venez sans réservation.
L'atelier est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

Malheureusement, il peut être difficile pour une personne à mobilité réduite de se rendre à l'atelier. En effet, nous nous trouvons au 2ème étage d'un immeuble comportant un ascenseur, cependant, ce dernier est très petit et certains fauteuils risquent de ne pas passer. De plus il y a 3 marches afin d'atteindre l'ascenseur..
L'atelier convient-il aux enfants ?

Notre atelier est bien entendu ouvert aux enfants. La créativité est à la portée de tous.tes! Cependant, la peinture nécessitant une certaine rigueur et concentration, nous vous conseillons d'accompagner vos enfants de moins de 8 ans durant toute la durée de l'activité et donc de peindre à 2 sur la même pièce.
Organisez-vous des événements, comme des anniversaires ou des soirées d'entreprise ?

Oui, notre atelier est privatisable pour des évènements spéciaux comme les anniversaires, EVJF, team-building etc. Des formules sont mises en place selon le nombre de participants. Vous pouvez nous contacter directement pour en discuter et voir ce qui peut être fait.
Combien de temps dure une séance de peinture ?

La séance dure 2h15 et compte 15min d'explications et 2h de créativité. Pour pouvoir bénéficier de ce créneau dans son intégralité, veuillez arriver à l'heure à votre RDV.
Faut-il apporter quelque chose pour les séances de peinture ?

Nous disposons d'un large choix d'outils et de techniques simples à mettre en place afin de maximiser votre créativité et vous permettre de créer la plus belle oeuvre possible. Cependant si vous souhaitez amener quoi que ce soit qui pourrait vous aider dans votre création, vous pouvez. Petit + : Sans forcément apporter quelque chose, vous pouvez réfléchir à votre dessin en amont de la session afin de gagner du temps et donc d'être le plus efficace et rapide possible pendant l'activité.
Quels types de céramiques peut-on peindre ?

Nous proposons une quarantaine de pièces différentes (que vous pouvez retrouver ici) sur lesquelles vous pourrez peindre, allant du coquetier au saladier en passant par des mugs, des assiettes, des vases, des lanternes... Toutes nos pièces sont des biscuits céramiques en faïence. Cela veut dire qu'elles ont déjà été cuites une 1ère fois, et après votre personnalisation, elles nécessiteront une 2nd cuisson afin d'être bien finalisées.
Quels sont les types de peinture disponibles ?

Les peintures que vous pourrez utiliser à l'atelier sont des émaux colorés prêts à l'emploi de la marque Mayco. Ils sont compatibles avec une utilisation alimentaire.
Que se passe-t-il après que j'ai terminé de peindre ma céramique ?

Une fois le chef-d'oeuvre terminé, vous le laissez à l'atelier afin que nous puissions l'émailler et le cuire. Vous devrez alors patienter quelques semaines afin de découvrir et récupérer votre pièce.
Comment puis-je récupérer ma pièce une fois qu'elle est prête ?

Nous essayons au maximum de cuire toutes les pièces faites à une même date en même temps. 2 à 3 fois par semaine, nous publions une story sur Instagram en annonçant les dates qui sont cuites. Dès que vous vous y retrouvez, vous pouvez nous envoyer un message afin de nous prévenir de votre venue. Les heures d'ouverture de l'atelier dépendent des réservations. Afin d'éviter un déplacement inutile il est préférable de nous contacter avant de venir récupérer votre oeuvre.
Comment faire si je ne peux pas récupérer moi même ma pièce?

Si vous étiez de passage sur Marseille et que vous êtes dans l'incapacité de la récupérer vous même, vous avez 3 options : - Une tierce personnes peut venir récupérer votre pièce à votre place - Nous pouvons vous envoyer votre pièce par la poste, avec des frais supplémentaires correspondants aux couts du colis et de l'envoi - Sur demande, nous pouvons mettre votre pièce en priorité dans l'un de nos fours pour une cuisson sous 3 ou 4 jours. Cette offre coute 5€
Combien de temps ai-je pour récupérer ma pièce ?

Une fois cuite, vous avez 3 mois pour récupérer votre oeuvre d'art. Passé ce délai, votre pièce sera soit vendue lors d'un de nos vides ateliers soit donnée à une association (Emmaüs, croix rouge...)
Quelle est votre politique d'annulation et remboursement?

Lors de votre réservation, vous n'avez pas de paiement à effectuer donc en cas d'annulation, aucun remboursement n'est à faire. La plateforme de réservation ne vous permet pas d'annuler ou de modifier un rdv donc vous pouvez nous contacter directement pour cela. Notre atelier ne pouvant accueillir que 5 "groupes" à la fois, nous sommes vite complets, alors en cas d'annulation, même tardive, nous vous prions de bien vouloir nous prévenir afin de libérer votre place pour quelqu'un d'autre.
Quelle est la politique en cas de retard à un atelier réservé ?

La session dure 2h15, ce qui laisse un battement de 15 min à nos équipes pour ranger et nettoyer tout l'atelier après votre passage et avant l'arrivée des prochains groupes. C'est pourquoi, en cas de retard, nous ne pouvons pas décaler votre session, car cela perturberait toute notre organisation et les sessions d'après. Le retard avec lequel vous arriverez sera donc déduit de votre activité.
Y a-t-il des restrictions d'âge pour les ateliers ?

Nous n'avons pas de restriction car toute personne peut venir s'amuser et exprimer sa créativité qu'importe son âge, cependant nous avons quelques conseils. Un "minimum" de 5ans nous semble correct afin que l'enfant comprenne les techniques expliquées et ait la concentration et la rigueur nécessaires à la création de son oeuvre. Pour les enfants de moins de 8ans nous conseillons à l'accompagnateur de faire l'activité entière avec lui.elle afin de l'aider au mieux.
Que faire si ma pièce se casse ou est endommagée après cuisson ?

Si la casse survient dans notre atelier, nous pouvons vous proposer différentes solutions. - Si la pièce comporte un petit problème d'émaillage sur l'extérieur, ne causant ainsi aucun soucis à une utilisation quotidienne : Remboursement de 50% - Si la pièce comporte un problème d'émaillage à l'intérieur ou qu'elle est cassée / fissurée : Remboursement total ou proposition de refaire une pièce de la même valeur Dans le cas ou une casse survient après la récupération de la pièce, nous n'en sommes plus responsables et ne pouvons donc pas vous proposer un quelconque dédommagement.